“48小時(shí)的核酸我就差3分鐘，國家規(guī)定就是讓你拿時(shí)間1分1秒在這卡了？”一名男子無法登機(jī)與工作人員溝通的視頻在網(wǎng)上傳播，相關(guān)話題一度沖上熱搜第一，引發(fā)關(guān)注。

　　16日10點(diǎn)多，中國東方航空官方微博發(fā)文回應(yīng)：

　　公司關(guān)注到6月13日MU6395成都天府—太原武宿航班的網(wǎng)傳信息。經(jīng)核實(shí)，網(wǎng)傳信息不實(shí)。

　　6月13日MU6395航班，計(jì)劃起飛時(shí)間9:15，計(jì)劃落地時(shí)間11:20分。當(dāng)天8:22，三名同行旅客到達(dá)柜臺，其中兩名旅客持6月10日10:00核酸報(bào)告（超計(jì)劃落地時(shí)間72小時(shí)），一名旅客持6月11日11:00核酸報(bào)告（超計(jì)劃落地時(shí)間48小時(shí)），報(bào)告過期，12日新做核酸未出結(jié)果，不符合當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?guī)定，存在出行風(fēng)險(xiǎn)。三位旅客堅(jiān)持要求一起成行，現(xiàn)場工作人員為旅客積極提供預(yù)辦值機(jī)、查詢報(bào)告結(jié)果等服務(wù)。

　　8:52，查詢到核酸檢測結(jié)果，工作人員迅速引導(dǎo)旅客過安檢登機(jī)，因登機(jī)口較遠(yuǎn)，9:06到達(dá)時(shí)，航空器已按照安全管理規(guī)定關(guān)艙門，無法重開。現(xiàn)場管理人員耐心做好溝通解釋工作，安排旅客貴賓室休息，并改簽當(dāng)天12:05的MU5642航班成行。

　　公司將繼續(xù)在配合疾控部門做好疫情常態(tài)化管控的同時(shí)，傾心做好真情服務(wù)，為旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)，并對廣大旅客的理解、支持表示由衷感謝。

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