2022年6月14日20時許，吳秀芳帶陳某某從杭州市某小區2幢3單元15樓乘坐電梯下至1樓，其間顧自瀏覽手機，臨近1樓時吳秀芳不再瀏覽手機，轉向并招呼陳某某“走了走了”。

20時01分13秒電梯到1樓，見陳某某手摸電梯面板而上前制止并稱“會有危險的”“跟著阿姨走”，01分17秒吳秀芳拉著滑板車自行出電梯，01分19秒電梯開始關門，01分20秒吳秀芳回頭見陳某某未出電梯，試圖用滑板車阻擋電梯門未果，01分21秒電梯門關閉。

陳某某在電梯內哭喊，吳秀芳在電梯外以“阿姨來了”“不哭”等言語安撫陳某某，并按電梯按鈕試圖打開電梯門。

電梯停留約30秒后自動上行。20時02分10秒電梯停至8樓，陳某某出電梯至8樓過道，后爬上8樓過道窗臺，02分55秒墜樓后落至2樓平臺。