隨后，李先生質(zhì)問(wèn)對(duì)方“這是什么態(tài)度”，引發(fā)司機(jī)一分鐘的辱罵。他取消訂單后，司機(jī)又打電話稱“抓到你就打死你”。

李先生告訴九派新聞，在取消訂單后，他以“司機(jī)服務(wù)態(tài)度差”向平臺(tái)進(jìn)行投訴，客服表示已經(jīng)核實(shí)，并對(duì)司機(jī)的違規(guī)操作按規(guī)進(jìn)行嚴(yán)肅處理，稱“將直接影響司機(jī)的接單量與收入，并將進(jìn)一步要求司機(jī)提升服務(wù)。”

同日，九派新聞聯(lián)系平臺(tái)，平臺(tái)方稱“正在核實(shí)中，稍后通過(guò)專員告知具體情況。”

九派新聞聯(lián)系平臺(tái)后，李先生表示，接到了平臺(tái)方專員電話。

李先生提供的錄音顯示，平臺(tái)專員稱，“平臺(tái)是不允許辱罵乘客的情況存在，會(huì)將司機(jī)的問(wèn)題反饋至所有合作的服務(wù)商，并對(duì)司機(jī)賬號(hào)進(jìn)行封禁處理，現(xiàn)已停止派單。” 同時(shí)，平臺(tái)提出賠償其平臺(tái)無(wú)門檻優(yōu)惠券30元。