隨后，7分甜(南京江北龍湖店)所屬區域經理回應稱，已經在協商處理此事，“可以直接問總部。”

另外，7分甜總部服務熱線接線人員表示，門店員工工作時不允許佩戴這種首飾，目前還在調查中，“也會跟顧客那邊對接的。”

另據九派新聞視頻報道，王女士稱，商家提出賠償免費的飲品券，但她認為賠償不合理，希望按照食品安全法規定賠償。