今年8月，哈爾濱工業(yè)大學(威海)大四學生袁笠懞，拿到了“威海市慈善總會小蝸公益基金”的證書立牌，這個消息像一枚小小的煙花綻放在校園社區(qū)“小蝸宇宙”里，振奮了不少人。

“小蝸宇宙”是哈工大(威海)學生自主運營的線上校園社區(qū)，學生可以進行求助問答、二手交易等活動，創(chuàng)建3年以來，“小蝸”幾經成長，成為該校學子必備的生活“錦囊”。從2022年接手運營，到2023年救助同學親屬，再到公益基金成立，袁笠懞在創(chuàng)業(yè)期間收獲了經驗和回報，更結識了一個個真實鮮活的人，“與他們建立連接和關系，給了我很多啟發(fā)和成長的機會，這對我而言非常有魅力。”

遇困求助

校園社區(qū)內3天籌13萬元善款

2023年末的冬天，一名學生在“小蝸宇宙”發(fā)帖求助，稱自己4歲的妹妹罹患白血病，治療費用高昂，希望得到同學們的幫助。得知消息后，社區(qū)運營者袁笠懞立刻聯(lián)系學院確認真實性，“我們了解到，這位同學的家庭確實比較困難，他想在校園群里發(fā)布籌集善款的鏈接。”袁笠懞和其他管理員商量之后，決定從校園社區(qū)的營收中拿出一部分捐助，“再用各種方式幫他增加熱度，那天晚上小蝸宇宙上大概有4萬多人次瀏覽和轉發(fā)。”

千百份善意和青春力量匯聚成實體，短短三天，求助同學便籌集到13萬元善款，渡過了第一個難關。“當時那筆錢解決了第一階段的治療費用。今年6月，我再次聯(lián)系到他，得知前期治療已經差不多結束了。現在只需要完成最后一個化療，5年內不復發(fā)就算治愈了。”

“小蝸宇宙”依托于QQ的騰訊頻道建立，是哈爾濱工業(yè)大學(威海)學生自主創(chuàng)建的校園社區(qū)，其功能類似于大眾熟悉的校園論壇，學生可以線上進行求助問答、二手交易、拼車租房等，便捷了不少人的校園生活。

頻道里流動的善意和友愛成功救助了同學親屬，這讓袁笠懞深受觸動：“我們覺得有義務把校園社區(qū)的流量用到更有意義的地方，也有必要把運營社區(qū)的收益回饋給同學們。”于是，袁笠懞決定創(chuàng)立“小蝸公益基金”，用于哈工大(威海)困難學生及直系親屬的資助。

為了讓慈善工作規(guī)范化，他聯(lián)系到威海市慈善總會，“我們想找一個有募捐資質而且正規(guī)的機構合作，讓救助的過程公開規(guī)范。威海市民政局和市慈善總會很支持我們。”如今，“小蝸公益基金”成立后的首筆捐資已經到賬，消息公布那天，立即收到了兩個求助申請，“其中有一位研究生家庭困難，自身患有基礎疾病，小蝸基金資助了3000元幫她應急。”9月7日，一名與白血病抗爭的2018屆校友發(fā)來求助，小蝸公益基金再次撥款救助，不少同學也獻上綿薄之力，截至發(fā)稿已經籌得善款20000余元。

2024年“開學季”新生報到期間，小蝸宇宙聯(lián)合威海市公安局海岸警察支隊金海灘派出所在校園內開展了“防電詐、控謠言、普法紀”普法宣傳活動，讓公益延續(xù)。活動中，民警在現場向新生和家長講解學生群體中多發(fā)的詐騙類型，傳授防騙技巧;線上，小蝸宇宙在頻道內搭建起“反詐”宣傳欄和“反詐答題”抽獎活動，吸引了800余人次參與。“希望通過各種方式讓大一新生擁有防范詐騙的意識，為了提高大家的參與興趣，我們還把最近很火的游戲《黑神話：悟空》作為獎品吸引大家。”

從“群聊”開始創(chuàng)業(yè)

校園社區(qū)成必備“錦囊”

“小蝸對我來講，其實最開始是一種負擔和累贅。”2022年之前，“小蝸宇宙”的前身只是校園內幾個二手交易QQ群，彼時的名字還叫“小蝸跳蚤市場”。袁笠懞坦言，最早接觸小蝸原本是為了推廣自己的外賣服務，“商業(yè)平臺的外賣騎手不能進校園，只能送到校門口，我就想做一個平臺，把外賣配送到同學們的樓下。”自帶流量的二手交易群，成了袁笠懞的不二選擇。

2022年春天，由于QQ群數量太多，小蝸將多個群聊合并到了騰訊頻道，頻道突破了群的局限，聚合了社交、群聊、小程序等多種應用，正式更名“小蝸宇宙”。秋天，袁笠懞與小蝸開始合作推廣“外賣業(yè)務”，并逐漸接手了頻道的運營。

“每一個功能都是根據同學們的需求設計的。”袁笠懞是自動化專業(yè)的學生，很會洞察“產品”需求，比如拼車、租房、度假村(各類文旅項目)、跳蚤市場(二手交易)等都是高頻需求。“同學們的需求都很直白，我本身也是小蝸的重度用戶，跟大家經常互動，能夠看到他們真實的想法。”同時，小蝸宇宙也為校園組織提供了線上窗口，“比如社團想做活動，小蝸很愿意共享流量，專門開設了‘組織小喇叭’讓他們宣傳。現在大概有180個學生組織、社團等申請入駐，入駐流程標準化，必須要有蓋有公章的承諾函才能開通官方賬號，在最開始就用規(guī)范把權責區(qū)分清楚。”

由于與校園生活息息相關，“小蝸宇宙”沒有刻意推廣過，基本上都是靠“人傳人”傳播。2024級新生加入后，如今“小蝸宇宙”頻道成員達到了2.1萬人，每天的活躍度高達80%以上。

然而最早接手小蝸時，袁笠懞曾因創(chuàng)業(yè)艱難退縮過，“尤其是剛開始的那半年，創(chuàng)業(yè)一直虧損，我每天晚上都睡不著。”開拓市場、找渠道、運營管理……到處都要花錢，半年間，袁笠懞投入了5萬元卻沒有一分回頭錢，這對一名大二學生來說無疑是巨大的壓力。

兩手空空的袁笠懞四處找客戶，終于在一家留學機構收到了回音。“看到客戶有投放意愿后，我立馬做了個綜合推廣方案，把頻道里能用的資源和廣告位全都拿出來了。”袁笠懞非常興奮，沒想到有了合作意向后，改合同又花了三個多月。“我們沒有經驗，只能一點一點摸索，來回跟甲方拉扯。”合同從2022年拉扯到2023年，春節(jié)前大年二十九，袁笠懞忍不住了：“我說不能拖到大年三十了，今天要簽就簽，不簽就算了。”就這樣，小蝸宇宙的第一筆合作終于達成，金額恰好是5萬元。

“從0到1”總是艱難，之后的路途都有跡可循，袁笠懞不再迷茫。由于受眾群體垂直，小蝸第一個客戶的推廣數據非常漂亮，“投資回報率(ROI)大概有9～10，放到整個廣告市場上也很拿得出手。”目前，小蝸宇宙的廣告合作中，簽約期最長的延續(xù)到了2027年，不止有長期客戶，小蝸宇宙還經常接到小微商家的推廣合作，林林總總加起來，小蝸宇宙每年的商業(yè)化收入比較可觀。

“不安分”的青春

16歲起邊讀書邊闖蕩

“只剩13個(耳機)了，想要的話可以都給你。”夏末秋初，沿海天氣依然悶熱，在走訪“海釣旅游”業(yè)務時，袁笠懞的電話一直沒閑著，他還在處理其他業(yè)務。而文旅業(yè)務是小蝸宇宙的重要商業(yè)內容之一，“威海是旅游城市，淡旺季明顯，很多旅游從業(yè)者在淡季沒有客源，我們在供給端看到了可能性。”袁笠懞說，如果在社區(qū)內看到同學們有相關的需求，他們就會牽線搭橋，“比如一個旅游項目市面價格200元，我們可以談到遠遠低于這個價格的優(yōu)惠，產生消費之后，按談好的比例拿抽成。”

“我喜歡創(chuàng)業(yè)，主要是因為我不喜歡上班。”剛開始創(chuàng)業(yè)那半年，盡管一直虧損，但袁笠懞堅持要一間辦公室：“你看上去得像一間公司，而不是像一個窩點。”因為缺錢，他和伙伴們自己動手裝修，“給辦公室刷墻、鋪地毯、裝桌椅，后來還想學著焊空調。”

袁笠懞是成都人，22歲的他已經“工作”了6年多。16歲時，袁笠懞發(fā)現自己對學習興趣不高，總愛搞一些“七七八八”，高一結束的那個夏天，他去了一家智能裝備公司的夏令營實習，“我對科創(chuàng)領域非常感興趣，在那之前就投了大半年簡歷，才有了接觸專業(yè)平臺的機會。”

高考結束后，18歲的袁笠懞開始真正嘗試創(chuàng)業(yè)，智慧農業(yè)、軟件開發(fā)、機械、外賣平臺、廣告營銷……有的項目失敗了，有的項目正在進行。無論是小蝸宇宙還是其他項目，袁笠懞在創(chuàng)業(yè)中遇到阻礙時，總會表現出與年齡不符的理性矜持，他說自己是一個被興趣驅動的人，“失敗總是主旋律，困難來源于方方面面。但我不想講遇到了‘一個困難’，更傾向于說遇到一個‘待解決的問題’。因為困難聽上去很嚇人，讓我們不自覺地去回避、考慮壞的結果，而當把它定義成‘待解決的問題’，會向著好的結果去邁進。”

如今，小蝸宇宙頻道逐步踏上正軌，3年的摸索和運營，袁笠懞不僅收獲了創(chuàng)業(yè)成果，發(fā)生在小蝸的故事更讓他感動，無論是討論、吐槽還是求助，小蝸連接了一個個真實而鮮活的人。“我一直焦慮，害怕自己活得局限。我在小蝸接觸了很多人，他們有自己的故事、想法和生活方式，有時候也會起爭執(zhí)，但這一切都很好，給了我啟發(fā)和成長的機會。”距離畢業(yè)還有不到一年時間，袁笠懞對小蝸的發(fā)展有了更加清晰的規(guī)劃，“目前我們正在推進流程的標準化，要求SOP(標準作業(yè)程序)可執(zhí)行性強，希望各種業(yè)務通過標準化之后，降低管理成本和難度，以后在異地也可以進行管理。”