呼和浩特一景區因“貨不對板”被停業整頓

“超乎想象的差，虛假宣傳，完全是圈錢騙人……”在剛剛過去的“五一”假期，內蒙古自治區呼和浩特市新城區的一處賽馬場研學旅行基地，因現場效果與實際景觀不符被當地文旅局停業整頓的消息登上熱搜。5日上午，新黃河記者在短視頻平臺檢索上述景區，還能見到網友們此前發布的差評內容。

瀏覽短視頻平臺不難發現，該景區此前曾發布過關于“稻草人王國”的宣傳內容，部分當地旅游博主也發布過與之相關的宣傳引流視頻。視頻中，景區內部是一片綠茵場，草地上還擺放著巨大的稻草人供游客觀賞。然而，不少游客打卡完這處景觀后，卻曬出了截然不同的照片。照片里是光禿禿的黃色土地，上面擺放著孤零零的稻草人。

針對此事，呼和浩特市委員會宣傳部官方公眾號“青橙融媒”于5月2日發布了標題為《情況通報》的文章。文章提到，賽馬場稻草造型藝術展因現場效果與前期宣傳不符受到游客投訴。接訴后，當地有關部門迅速介入調查，已責令主辦方結束展覽并撤場。同時，有關部門也對同類型的“稻草人王國”展覽進行調查，責令項目運營方停業整頓并退票。目前，市場監管部門正開展后續調查，將依法依規進行處置。

景區使用虛假視頻引流的行為并非個例

新黃河記者檢索短視頻平臺發現，如今不少收取門票的景區都會發布引流視頻來吸引游客。抵達景區后游客才發現，景區的實際樣貌與宣傳視頻完全不同，部分景區甚至還會使用看上去“一眼假”的合成視頻來引流。

“今年3月底我買了一處郁金香花海景區的門票，實際去了發現全是黃土地，跟視頻里宣傳的完全不是一碼事。我問工作人員原因，對方說郁金香還沒開出來。”網友劉女士告訴新黃河記者，她此前就曾遇到過跟宣傳視頻截然不符的景區。

根據劉女士提供的照片可以看到，她“種草”的景區使用了疑似合成的視頻進行宣傳。視頻內，大片郁金香開得郁郁蔥蔥，后方還有兩個巨大的草莓熊玩偶。然而，網友在該景區評論區曬出的照片卻顯示，景區內一株郁金香都沒有開放。“景區這種行為真的非常敗好感，我拿出一個周末大老遠跑去玩，收獲到的就是一堆亂糟糟的黃土”，劉女士坦言，她再也不會來這處景區打卡。

事實上，景區“賣家秀變買家秀”的情況并不罕見。2020年，湖南某景區打出“天空之境”的噱頭來吸引游客。游客繳費到達景區后卻發現，“天空之境”只是由平鋪鏡子構成的簡易造景。此后，該景區因虛假宣傳被當地市場監管部門罰款12萬。

專家：景區虛假宣傳嚴重影響城市文旅形象

山東爭渡律師事務所黃西文律師認為，景區使用貨不對板視頻宣傳的行為涉嫌虛假宣傳。“這種行為也侵犯了消費者的知情權。根據《消費者權益保護法》相關規定，經營者向消費者提供有關商品或者服務的質量、性能、用途、有效期限等信息，應當真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。消費者若遇到此類情況，可以向經營者要求賠償。”

“景點實際樣貌與宣傳內容大相徑庭的行為，會嚴重影響當地的文旅形象、城市形象和營銷環境。”山東財經大學旅游系教授路琪告訴新黃河記者，靠虛假營銷來吸引游客的景區無法走得長遠，這類景區僅能在短時間內賺“快錢”，但會引發一系列的不良連鎖反應。

“正如最近爆火的淄博燒烤，就是因為商家用心、誠實、善良，才源源不斷地吸引到新的游客。景區運營一定要講誠信，為長期發展做打算。”路琪表示，誠意不足的旅游景點會對一座城市乃至一個省份帶來嚴重不良影響。“文旅部門、市場監管部門、宣傳部門都應嚴格懲治、監管有虛假宣傳行為的景區，這關乎一座城市的旅游核心和影響力。”