00后女孩晉帆有一次從成都坐火車回家鄉武漢，座位后排是一名小學二三年級的孩子，一直非常吵鬧，還不停地踢座位。“我先忍了一段時間，后來實在忍不了了，就跟家長溝通了。”

為了帶兩歲的女兒回老家，北京的80后寶媽戴倩做了很充分的準備，“我提前做了很多攻略，比如哪節車廂比較寬敞，能夠放置嬰兒車，無障礙衛生間離哪節車廂比較近，必要時能夠當成母嬰室來用。怕孩子不舒服，單獨為她買了一張兒童票，還購買了跟高鐵座位適配的充氣床，帶了她最喜歡的圖畫書，專門買了貼紙、迷宮滾珠等玩具。”戴倩說，即便這樣，上車時她依然非常忐忑，生怕女兒吵到別人。

對于孩子在高鐵吵鬧的行為，78.8%的受訪者認為家長應自覺管束好孩子，盡量不給其他乘客帶來太多干擾。同時，44.6%的受訪者認為嬰幼兒哭鬧是天性使然，社會應對孩子多一點包容;42.4%的受訪者表示每個人都曾經是孩子，別對過去的自己那么苛刻;40.3%的受訪者認為個別“熊孩子”打鬧會影響乘客，但不“熊”的孩子不應遭遇冷眼。

晉帆回憶說，那次她整個行程七八個小時，有兩個小時都被嚴重影響。“家長只是出言制止孩子的行為，但并沒有及時跟他說明他的行為是錯誤的，會對別人造成不好的影響，所以孩子可能也意識不到這一點，再加上家長在車上也不方便大聲吼孩子，所以最終還是管不了。”

“我女兒全程比較配合，沒有吵鬧。但是小孩子即便是正常說話，聲音也會大一些，我不得不時刻都對她說‘噓噓噓’。”戴倩說。

嚴恬恬感覺，現在的輿論環境對帶幼童出行的家長有點苛刻，“我們都不太敢帶孩子進入公共場合。很多年輕人沒有生育下一代，可能并不能對帶孩子的困難感同身受，我希望社會能夠對孩子有更多的包容和理解，這個年齡大多數孩子都是這樣的，你很難要求他能夠完全理解成人社會的規則。”嚴恬恬說，有人會拿著手機一直拍在公共場合哭鬧的孩子，其實對孩子也會造成很大傷害。

高鐵遇孩童吵鬧，65.5%受訪者認為可友善提醒

調查顯示，暑期出行乘高鐵遇到孩童吵鬧，65.5%的受訪者認為必要時可友善提醒家長，但要避免言行過激，50.1%的受訪者建議向乘務員求助，請乘務人員出面處理，41.2%的受訪者建議準備好耳機、耳塞等物品，減少被干擾幾率。

“如果吵鬧的是年齡偏小、還不能理解社會規則也不能像成人那樣去約束自己的孩子，我們可能就要多包容。”晉帆說，出門在外，互相多理解一下，就能避免沖突。“小孩子確實難帶，我們也要多理解家長的不易”。

嚴恬恬感覺，當孩子沉浸在自己的情緒里時，其實是很難粗暴地勒令他馬上停下來的。孩子發泄和表達自己的意愿，需要一個過程，有時候作為家長，自己都不見得有這個耐心，所以她也可以理解其他乘客的不滿，但是也希望其他乘客能換位思考，理解家長的不容易。

此外，40.0%的受訪者認為要理解和寬容孩子的生理天性，寬以待之，38.8%的受訪者建議必要時幫助家長安撫孩子，36.0%的受訪者認為要尊重孩子的隱私，不要過多評頭論足，28.8%的受訪者建議自身加強自律，給孩子們做好示范。

經常出差的90后楊蕓會在自己隨身攜帶的包里放一些健康的小零食，“有一次在飛機上，后排的小孩子一直哭鬧，家長也沒有辦法了。我就把自己的零食拿出來給孩子吃，他的情緒立馬好多了。從此之后我就養成了這個習慣，必要的時候幫助寶媽們哄哄孩子”。

對于很多家長帶孩子乘坐高鐵時戰戰兢兢，怕影響其他乘客，71.2%的受訪者建議提前準備玩具、零食等，減少孩子的不安和無聊情緒;60.0%的受訪者建議在出游前，加強孩子的社交禮儀教育;53.4%的受訪者建議準備一些出行“神器”，增加孩子乘車舒適度;50.7%的受訪者建議選擇與孩子作息相同的車次，增加乘車時睡眠幾率;40.0%的受訪者建議對孩子的過分行為及時制止，避免影響其他乘客。

晉帆建議，家長平時就應跟孩子講一些公共場合的行為規范，讓孩子能逐漸意識到，哪些行為會影響到別人，哪些行為是不禮貌的。

“如果小孩本身就是高敏感兒童，那么家長可以選擇其他出行方式，比如說自駕。”嚴恬恬建議，如果乘高鐵不可避免，可以多帶一點玩具和零食，提前下載好他們喜歡的動畫片，以便快速安撫好兒童。

晉帆覺得，“熊孩子”主要是“熊家長”導致的。家長遇到孩子在公共場所吵鬧，不能因為孩子不懂，就一味放任不管，還是要不斷地告知孩子，他才能明白這些道理。日常生活中，家長就要注意這方面的引導，比如看動畫片或者是玩的時候，多給孩子講講，在潛移默化中幫助孩子形成這種意識。

“有些孩子很小，尚在襁褓，難以控制自己的情緒;有些孩子就是話癆，會不停說話;有些孩子難以在一個座位上長時間坐著，會不舒服。尊老愛幼是我們民族的傳統美德，不太理解為什么當下一些人對孩子很正常的舉止都無法容忍。”戴倩認為，確實有一些“熊家長”帶著“熊孩子”擾亂車廂秩序，影響了大家，但是因此就對所有乘車的孩子心存敵意，也是不合適的。

受訪者中，75.0%的人是孩子家長，25.0%的人不是。00后占16.3%，90后占44.9%，80后占32.4%，70后占5.3%，60后占1.1%。男性占37.8%，女性占62.2%。