極目新聞記者采訪獲悉，此事于2月28日發(fā)生在浙江杭州蕭山區(qū)的融信旭輝湖悅章府小區(qū)內。3月1日，上述視頻發(fā)布者告訴極目新聞記者，保潔阿姨被物業(yè)克扣了工資，才下跪懇求。另據北京時間消息，該小區(qū)業(yè)主稱曾向物業(yè)反映保潔人員少、衛(wèi)生打掃不干凈，但并未投訴保潔。

3月1日晚，融信物業(yè)一名工作人員告訴極目新聞記者，保潔阿姨是外包公司的，她跪的也是外包公司的領導，他們希望能幫助外包公司協(xié)調處理一下這個問題。那么，業(yè)主投訴衛(wèi)生問題是投訴給物業(yè)，還是投訴給外包公司?該工作人員未予回應。

轄區(qū)蜀山派出所工作人員向極目新聞記者介紹，當天確實接到了相關的警情，民警出警了，也將雙方當事人帶回了派出所進行調解，但具體細節(jié)不方便透露。