近日，杭州的方女士反映，她家有一臺佳尼特牌的凈水機，用了兩年才知道，水管裝反了，純水管接到了下水道，而他們喝的是“濃水”，也就是廢水。

視頻中，經過凈水機“凈化”后的水中有著肉眼可見的白色漂浮物。

方女士介紹，她發現水中有異物后，立馬詢問客服，客服表示濾芯一定沒有問題，讓他們檢查一下凈水機的水管是不是接反了或者有其它什么原因，丈夫聽了客服的話，查看后發現純水管接到了下水道。