“免破壞，免砸磚，輕松解決防水問題……”這樣的廣告推送相信不少人都刷到過，輕松解決家中房屋滲水漏水的問題，方便快捷，令人心動。然而，當你把維修師傅迎進門，等待你的可能是天價收費，甚至有可能“錢花了，漏還在”。

　　消費者：補漏用了60斤膠，付了1.6萬元

　　在廣東省廣州市生活的小雯就遇到了防水補漏“騙局”。

　　今年5月，因家中漏水，小雯通過某平臺推送的廣告點擊預約了防水補漏服務。小雯向記者描述，師傅上門檢查后說，窗臺和衛生間漏水，需要灌膠。開始說的是268元一斤，只需要用3至4斤，處理到中途時，發現已用了30斤。“但師傅說我家情況嚴重，需要用這么多膠，最后共用了60斤膠，付了1.6萬元。”

　　1萬多元的維修費用并沒有換來問題的解決，之后小雯發現滲水情況依舊存在。“商家當時承諾用的是高分子納米膠，保修10年不漏水。”小雯說，實際上商家灌進去的膠水沒有任何廠家標識，付款后向師傅索要合同、發票以及公司資質和材料合格檢測報告，對方都沒有提供。

　　和小雯一樣，掉進防水補漏“維修坑”的人還有很多。“今年年初，我家注膠補廁所漏水，花了1.6萬元。”“我家3厘米長的管裂補漏被坑了七千元，現在還有滲漏。”社交媒體上，有受害者評論道。

　　在消費者服務平臺黑貓投訴上，搜索“補漏”，出現1000多條投訴。

　　專業維修人員：按斤收費，騙你沒商量

　　幾斤變幾十斤，幾百元變幾千元甚至上萬元，房屋補漏真的要用這么多材料，要收這么多錢？

　　記者就此咨詢了一家防水建材商鋪，負責人告訴記者，店里銷售的主要為房頂防水材料，其中防水涂料1公斤十幾元。在電商平臺上，記者注意到，一些知名品牌的房屋墻面補漏防水膠，每斤多為幾十元，即使是廚衛專用型，算下來每斤也在100元以下。

　　“衛生間補漏不是采取這樣的方式，像這種按斤收費，一斤膠收費幾百元，最后用了幾十斤膠，都是騙人的，別相信這些。”某知名防水品牌維修服務中心工作人員表示。“像我們收費主要看面積大小，一個6平方米的衛生間，免砸磚補漏的話收費3600元，主要包括材料費和人工費。”該工作人員稱，做房屋補漏生意，人工費特別高，如果按斤收費，他肯定會不停地往里面打，最后收你七八千元，市面上這種情況太多了。

　　“有可能報價報得很低，但修下來根本不是那樣的。”該工作人員補充道。“所以一定要找正規維修公司，不會跟你隨意要高價，后續還有保修服務。”該工作人員說，正規維修人員維修時都需要佩戴工作證和簽署電子版合同，使用的材料也有檢測報告和合格證。

　　如何界定責任？律師這樣說

　　在房屋補漏行業，部分維修人員利用消費者不懂行的心理，隨意使用防水材料，漫天要價，已成為一種行業“頑疾”。

　　不少消費者以欺詐為由進行投訴，那這種行為是否涉及欺詐呢？

　　對此，北京市時代九和律師事務所合伙人閆兵告訴記者，作出法律定性還有待事實的進一步查證。維修師傅的預判與最終需要的工作量之間存在差異，以及維修后繼續漏水，不能就此判斷一定是維修師傅故意，不能排除維修故障確實需要大量材料的可能，也不能排除基于新故障發生漏水的巧合。

　　閆兵還稱，如果為當事人提供服務的僅是個人而不是市場經營主體，則由于個人雇傭關系不屬于商業經營行為，當事人亦不屬于消費者，雖有可能構成《民法典》合同編中的“締約過失”或“違約”，但不受消費者權益保護法的保護，不能認定為消法意義上的欺詐。

　　小雯稱，自己是通過某平臺推送的廣告預約的服務，且平臺未對商家信息進行核實，因此其認為平臺也應承擔責任。在閆兵看來，如果能夠確認是商家的問題，同時當事人是基于商業推廣類平臺的廣告推送而購買服務，那么平臺應承擔與其過錯相對應的法律責任。（據中新社電）